Política de Devoluciones

Nuestra Prioridad en Jorge Ramirez es darte la mejor atención y experiencia, entendemos que en ocasiones se puedan presentar algunos inconvenientes y esto conlleve a que puedas generar un cambio o por ende una garantía con alguno de nuestros productos, por eso queremos aclararte que podrás hacer tu respectivo cambio teniendo en cuenta nuestra POLITICA DE CAMBIOS, por esto agradecemos leer detenidamente lo que concierne a nuestros procesos:

POLITICA DE CAMBIOS

En Jorge Ramirez nos encargamos de entregar en perfectas condiciones nuestros productos para satisfacción de nuestros clientes y no generar ningún percance en el momento de recibir el producto, por esto una vez tengamos en poder nuestro producto por motivo de cambio o garantía, realizaremos una revisión de manera exhaustiva para comprobar que el motivo corresponda a nuestras POLITICAS DE CAMBIOS, a continuación señalaremos nuestros indicadores de como se puede generar un cambio o garantía:

• Deberá presentar la respectiva factura de compra de los productos a cambiar.
• Para los respectivos cambios no aplica DEVOLUCION DE DINERO, se cambiara por otro producto.
• El producto que fue entregado en sus manos, deberá devolverse correctamente y sin ningún daño.
• Tenga en cuenta que los cambios podrán tardar hasta 20 días calendario, en caso de que el proceso demore mas de lo antes mencionado se le notificara al cliente las razones de esto.
• Solo se podrá realizar cambio o garantía si el producto presenta algún defecto por costura o que se despegue alguna parte del zapato.
• Tenga en cuenta que tendrá 15 días de garantía, desde el momento en que reciba nuestros productos.
• El costo del reintegro sera asumido por usted pero el envió por garantía del producto sera asumido por nosotros, siempre y cuando nuestro departamento de control y calidad validen y determinen que el daño del producto es consecuencia de un defecto de fabricación y no por mal uso del producto.
• Si el producto ha sido dañado por uso indebido mal manejo de este, se le notificara al comprador y se le hará devolución del producto asumiendo este (el comprador) el costo de transporte de la devolución del producto.

IMPORTANTE: 

• Siempre que sea posible, para garantizar que su devolución se procese rápidamente, envíe todos los artículos que desea devolver del mismo pedido en un solo paquete.
• Los artículos deben devolverse nuevos, sin usar y con todas las etiquetas aún adheridas. Además, los zapatos deben devolverse en su caja original y en buen estado, ya que se considera parte del producto.
• Tenga en cuenta que la devolución del producto sera efectiva 15 días calendario una vez el producto enviado por usted llegue a nuestras manos.
• Su solicitud sera atendida en el orden de llegada de las demás solicitudes.
• Tenga en  cuenta que una vez enviada su solicitud a nuestros canales de atención podrá ser atendida en un plazo de 5 días hábiles.
• Cualquier producto comprado en la sección OULET no tendrá garantía ni devolución ya que es un producto en promoción.

Como devolver el producto?

Se podrán realizar los cambios respectivos por los siguientes canales de atención:

Horario de atención:

Lunes a viernes : 8:00am a 3:00pm

  jorgeramirezweb@gmail.com

+57 3108117060